viernes, 18 de febrero de 2011
Antonio Fontanini: Freedom (Libertad analógica)
Antonio Fontanini: Freedom (Libertad analógica): "En mis clases he discutido muchas veces si los ejecutivos del Siglo XXI no están recibiendo demasiada información que les distrae de su tare..."
jueves, 17 de febrero de 2011
Trust Marketing
En 1995 Francis Fukuyama escribió este gran libro que trataba el concepto de “confianza” a todos los niveles, cuando todavía en marketing no se hablaba de branding emocional y de crear vínculos de confianza a largo plazo con los stakeholders de tu negocio, principalmente con tus clientes.
Es muy cierto que el Mktg es una ciencia muy inexacta, que hay muchos gurus vendiendo humo y que la realidad es muy tozuda, sobre todo en esta epoca de crisis.
También es verdad que es muy fácil predicar sobre el mass mktg y la necesidad de establecer relaciones de lealtad con los clientes, pero cuando aplicas estos conceptos a TU taller, a TU fábrica, en TU poligono industrial muy lejano del glamour de Palo Alto, te asaltan las dudas sobre su eficacia, sobre todo cuando lo único que le preocupa a TU cliente es el precio y poderte pagar a 180 dias, como mucho.
A final, el generar confianza, el talento y la actitud son lo que hacen la verdadera diferencia en una empresa, por donde empieza el marketing y todo: la excelencia de nuestro servicio al cliente es la suma de las excelencias de todos nuestros empleados y esto se consigue sumando talento con enpowerment, entendido con delegar confianza y acciones en nuestra gente, dándole la libertad de tomar riesgos y equivocarse, compartiendo un sueño, un proyecto donde todos cuentan.
Marketing es también Mktg interno. Es conocer y escuchar, transmitir confianza (confianza, confianza) y competencia. Llevarse a un ingeniero, a un técnico a una reunión, a sabiendas que probablemente meterá la pata con el cliente, cuando éste preguntará cuan a punto está nuestro producto, cuan probado y pulido está, que problemas tenemos en nuestra plataforma.
La “gente de marketing” y ventas no suele hacer esto: pués yo si lo hacía y aunque a veces tenía ganas de estrangular a mis ingenuos, bondadosos, honrados y competentes ingenieros, mi partido lo jugaba a largo plazo y sabía que lo que estaba haciendo era ganarme la confianza de mi cliente, no para venderle algo AHORA, sino para venderle algo DURANTE TODA LA VIDA.
Nunca me he arrepentido y gracias a esto, Amper, una pequeña empresa española que en Australia no sabían ni poner en un mapa, ganó allí el mayor contrato de exportación tecnológica de la historia de España (hasta entonces, 1997), sin un dólar de financiación pública, por mérito y audacia, por el trabajo de estos grandes ingenieros, por su talento, por su capacidad de ejecutar un “trust marketing”.
Marketing es también contarlo, para que una gran gesta como esta no se quede sin conocer.
jueves, 10 de febrero de 2011
Edición 2010 III
Queridas Alumnas y Alumnos,
me llamo Antonio Fontanini, soy el director de éste programa por parte de EOI y soy Italiano, tengo (casi) 52 años y soy Doctor en Ciencias por la Universidad de Pisa, Italia; durante toda mi vida he ido formándome con cursos de postgrado y Ejecutivos en Instituciones de prestigio de Europa y Estados Unidos, sobre Marketing, Economía y Relaciones Internacionales, como podréis apreciar en mi CV en la zona de claustro de profesores.
En 2008 realicé un programa Master con la Universidad de Chicago Booth School of Business, un programa ejecutivo en IE Business School mientras en 2009 y en 2010 he sido miembro de Simposia en la Universidad de Harvard y me siento particularmente cercano a todos ustedes: en base a mis experiencias recientes creo que una de las funciones más importantes de una Institución Académica es atraer en el espacio y en el tiempo a los mejores talentos, vivencias y experiencias, para que puedan compartirlos a partir de YA.
Lo más importante de éste master van a ser USTED Y SUS COLEGAS y le ruego no desaproveche la enorme oportunidad de aprendizaje que ya tiene en sus manos; sea generos@ por favor y comparta sus conocimientos con entusiasmo en los grupos de trabajo e interviniendo en las clases presenciales: lo que recibirá a cambio cambiará su vida, su perspectiva y su enfoque, para siempre.
Enhorabuena pues por su elección tan acertada y permítame enviarle un abrazo muy cálido: los latinos tenemos la suerte que nos abrazamos mucho y esto a parte de ahorrarnos mucho dinero en consultas psiquiátricas nos permite ver la vida con mucha más alegría e ilusión.
Llevo ya unos años en esto y sé que para muchos de ustedes esta experiencia será mucho más que un curso de formación: después de esto cambiará su visión en muchas cosas, en su trabajo, en la valoración de sus capacidades y también en su vida personal.
Un Master como este es una experiencia “full immersion” donde se superan límites, se descubre nuestra capacidad para trabajar con calidad bajo mucha presión, donde se encienden muchas luces en nuestro cerebro que normalmente animan al cambio, a veces de modo muy radical.
Estoy muy orgulloso de haber contribuido a la transformación de ejecutivos aburridos, inseguros, con miedos de perder su trabajo en la siguiente reorganización, en empresarios valientes, conscientes de no tener nada que envidiar por preparación y talento a nadie en el mundo: he visto encender la chispa de la alegría y entusiasmo en muchos directivos que ya habían perdido la capacidad de soñar y cambiar el mundo, inyectando amor e ilusión en todo lo que hacen ahora.
Espero entusiasmo y entrega por su parte: tendrá que trabajar mucho para conseguir este título pero valdrá la pena, créame.
La pasión es lo que distingue a los que buscan la excelencia: si obramos con pasión y creemos en nuestro talento, nuestra imaginación será el único verdadero límite en nuestro desarrollo, como ejecutivos, empresarios y personas: así que le animo desde ya en sacar pasión y amor de su corazón, al fin y al cabo, el único órgano que nunca nos falla a la hora de tomar decisiones.
Aclarada la misión principal de este Master (la segunda es la de hacer de usted el máximo experto mundial en Marketing y Dirección Comercial), voy a intentar hablarle un poco de mí y aclarar la mecánica del programa que empezaremos el próximo Martes 7 de Septiembre.
MI VIDA PROFESIONAL
Va por la versión 3.0 y se divide en tres etapas:
entre 1985 y 1989 trabajé en Italia, EEUU y Reino Unido, viajando mucho por Europa y EEUU, llegando a ser Director de Marketing de Olivetti OSN;
entre 1989 y 2000 estuve a cargo de la Dirección de Marketing y de la División Internacional del Grupo Amper, como Vicepresidente responsable del negocio exterior de esta filial del grupo Telefónica. En esta etapa llegamos a ser líderes mundiales en ventas de Teléfonos Públicos y Equipos Radio para aplicaciones fijas, con 25 Filiales internacionales y operaciones en 40 países.
Actualmente soy empresario y para que entiendan mi perfíl destacaría los siguientes cargos:
- Presidente del Consejo de Erasmus Equities, una empresa de Capital Riesgo para empresas de alta tecnología que fundé en el siglo pasado en Hong Kong;
- Presidente de Informalia Consulting, una consultora “High Tech” que fundé con sede en Madrid en 2001;
- Consejero Ejecutivo desde 2001 del Fondo de Capital Riesgo “Planet Capital”, con sede en Holanda, que invierte en proyectos ligados con las energías renovables;
- Consejero de Bolear Consultadoria desde 2006, una consultora Portuguesa dedicada al desarrollo de negocio internacional.
Desde Octubre 2010 soy Miembro del Board de la Universidad de Chicago en España.
En el terreno Académico, desde 2001 colaboro como director asociado de Masters por parte de la EOI: dirijo en España el Master WIMBA (Wine Internationalization MBA) y el TICAL en “Dirección y Gestión de Marketing Estratégico”, en Perú co-dirijo con Dña Liliana Alvarado éste Master y en Venezuela el Master de “Gestión de Marketing”, con la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB).
De todas formas lo que más me apasiona es dar clases a mis alumn@s, una actividad que considero a la vez un privilegio y un deber para alguien como yo que tanto he aprendido de otros “maestros”, facilitando enormemente el desarrollo de mi vida profesional.
Soy Profesor Asociado en los programas Ejecutivos, In-company y en los Masters MBA de EOI, impartiendo materias que van desde los Fundamentos del Mktg, Marketing Global, Mktg Plan, Mktg Digital etc.; me ocupo también de los “study trips” en Florida, Silicon Valley y China.
Soy profesor asociado y “Coach” en Instituto de Empresa Business School, Esade y Fundación San Pablo CEU. Mis materias son “Entrepreneurship”, “Global Marketing” y “Marketing Fundamentals”.
En el campo personal estoy casado con un “hada” de los bosques, tengo 2 hijos preciosos, Alejandro de 10 e Isabel de 8 y como podréis imaginar compagino mi actividad como padre con todas las demás de la mejor manera que puedo, considerándola muy prioritaria.
EL MÓDULO DE MARKETING GLOBAL
Ya deberían haber recibido parte de la información que sigue, pero se la replico por si acaso.
El contenido, metodología, evaluación y operativa del módulo de “Marketing Global” están descritos en el Sylabus adjunto y necesito su colaboración para que aprovechemos al máximo las 20 horas de clase que tendremos la próxima semana.
La escuela les suministrará toda la documentación del curso, que incluye la parte “pública” del material que vamos a exponer en las clases y los pre-readings de preparación a las mismas que se les anticiparán lo antes posible: habrá información adicional como presentaciones en Power Point, videoclips, etc. que les pasaré personalmente a los interesados.
CASOS PRÁCTICOS
En el Sylabus de la materia están detallados todos los casos a leerse antes de cada clase, divididos por días: es fundamental que se lean estos casos en Grupo o individualmente, en cuanto las clases se basarán en el método del caso.
LECTURAS
Hay muchas lecturas FACULTATIVAS que les aconsejo leer: no son necesarias para entender las clases pero su lectura previa enriquecería muchísimo su experiencia formativa en clase, a parte de su cultura específica sobre cada tema.
Para cualquier duda o consulta previa, mi email es:
BLOG
He creado un blog para esta materia, para que compartamos de una forma sencilla y pública opiniones, comentarios, best practices, etc.
Es muy fácil entrar y de todas formas, reproduciré este post allí, para que a partir de ahora ese sea nuestro espacio de conversación.
Finalmente, disfruten de esta experiencia y les ruego puntualidad a las clases, en cuanto utilizaremos masivamente el método del caso y sería una pena perderse una parte importante de la discusión, imposible de reproducir a menos que grabemos la clase.
Muchas gracias anticipadas por su colaboración.
Un fuerte abrazo y hasta pronto.
Antonio Fontanini
T. +34609114412
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